TR
Giriş Yap
Sepetim
Ofisten Teslim Al kargo seçeneği sadece İstanbul adreslerine gözükmektedir. Bu seçeneğin çıkması için fatura ve teslimat adresi adımında İl olarak İstanbul'u seçtiğinizden emin olunuz.
Sitemiz üzerinden oluşturulan ve onaylanan siparişleriniz, operasyon merkezimizde özenle hazırlanmakta ve en geç 48 saat içerisinde ilgili kargo firmasına teslim edilmektedir.
Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar günleri) ile resmi tatillerde oluşturulan siparişleriniz, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır ve standart gönderim prosedürümüz kapsamında 48 saat içerisinde kargoya verilir.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınızla paylaşılacaktır.
Kargo takip numarası siparişte yer alan email adresine bildirilmektedir.
Siparişinizi ve ödemenizi internet üzerinden tamamladıktan sonra başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Siparişiniz sadece 5-15 dakika içinde ofis giriş bölümüne getirilerek teslimata hazır hale gelecektir. Bu sürenin ardından ofisimizi ziyaret edip paketinizi bekletilmeden teslim alabilirsiniz.
Lütfen Dikkat: Lütfen ofisimizi ziyaret etmeden önce robotistan.com üzerinden siparişinizi ve ödemenizi tamamladığınızdan emin olunuz. Siparişinizi ve ödemenizi tamamlamadan ofise gelmeniz durumunda siparişiniz işleme alınamayacağı için uzun bekleme süreleri ile karşılaşabilirsiniz.
1500 TL ve üzeri tüm siparişlerde Türkiye sınırları içerisinde ücretsiz kargo imkanı bulunmaktadır.
Şu an Yurtiçi ve Aras kargo firmaları ile anlaşmamız bulunuyor.
Fatura siparişinizde yer alan e-mail/eposta adresine gönderiliyor. İrsaliye fatura düzenleniyor ve elektronik olarak imzalıdır.
Siparişinizi tamamlarken Adres kısmında Fatura ve teslimat bilgilerini ekleyebilir, güncelleyebilirsiniz.
Fatura ve teslimat adresinin birbirinden farklı olmasını istiyorsanız sipariş listenizi oluştururken 2. aşamada sizden fatura ve teslimat bilgileriniz talep ediliyor, bu sayfada yeni adres ekleme veya değişiklik yapabilirsiniz.
Şu an için yaptığımız kargo anlaşmaları standart gönderi olarak nitelendirilmektedir. Bu nedenle paketlerin teslimat sürelerine müdahale edilemiyor.
Aldığınız ürün ‘hasarlı’ ya da ambalajı ‘deforme’ ise bunun için ‘Kargo Hasar Tespit Tutanağı’ gerekmektedir. Aksi takdirde ürününüz için yapacağınız ‘hasar bildirimi’ kabul edilmeyecektir.
Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi önemle rica ediriz.
Kargo tarafından Robotistan.com’a ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında; ürünün iade işlemleri başlatılacak ve “ürün bedel iadesi” gerçekleştirilecektir.