Kargo ve Teslimat
  • Kargo süresi nasıl işliyor?

     - Hafta içi 15:30 ve cumartesi 11:00’den den önce onaylanan siparişler aynı iş gün kargoya veriliyor.

     - Saat 15:30'dan sonra onaylanan siparişler ertesi iş gününde kargoya teslim edilmekte.

     - Cumartesi günleri ise saat 11:00'den sonra onaylanan siparişler Pazartesi günü/sonraki ilk iş günü kargoya verilir.

     - Kargo takip numarası siparişte yer alan email adresine bildirilmektedir.

  • Ücretsiz kargo hizmetiniz var mı?

    150 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo sadece Yurtiçi Kargo için geçerlidir.

  • Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

     Şu an Yurtiçi, Aras ve MNG kargo firmaları ile anlaşmamız bulunuyor. 

  • Fatura nasıl gönderiliyor?

     Fatura siparişinizde yer alan e-mail/eposta adresine gönderiliyor. İrsaliye fatura düzenleniyor ve elektronik olarak imzalıdır.

  • Fatura ve teslimat bilgileri siparişe nasıl ekleniyor?

     Siparişinizi tamamlarken Adres kısmında Fatura ve teslimat bilgilerini ekleyebilir, güncelleyebilirsiniz.

     Fatura ve teslimat adresinin birbirinden farklı olmasını istiyorsanız sipariş listenizi oluştururken 2. aşamada sizden fatura ve teslimat bilgileriniz talep ediliyor, bu sayfada yeni adres ekleme veya değişiklik yapabilirsiniz.

  • Kargo paketinin teslimatını hızlandırma şansı var mı?

     Şu an için yaptığımız kargo anlaşmaları standart gönderi olarak nitelendirilmektedir. Bu nedenle paketlerin teslimat sürelerine müdahale edilemiyor.

  • Siparişim hasarlı şekilde elime ulaştı. Ne yapabilirim?

     Aldığınız ürün ‘hasarlı’ ya da ambalajı ‘deforme’ ise bunun için ‘Kargo Hasar Tespit Tutanağı’ gerekmektedir. Aksi takdirde ürününüz için yapacağınız ‘hasar bildirimi’ kabul edilmeyecektir.

     Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi önemle rica ediriz.

     Kargo tarafından Robotistan.com’a ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında; ürünün iade işlemleri başlatılacak ve “ürün bedel iadesi” gerçekleştirilecektir. 

İletişim Formu

Lütfen iletişim bilgilerinizin doğru olmasına özen gösteriniz.

İletişim Bilgileri

Firma Adı

:Robotistan Elektronik Ticaret AŞ

Adres


:

İkitelli Organize Sanayi Atatürk Bulvarı No:108/8 Başakşehir / İSTANBUL

OFİSİMİZDEN SATIŞ VE SİPARİŞ TESLİMİ YAPILMAMAKTADIR.

Telefon  

:0850 766 0 425
Fax:0212 222 34 94

E-posta        

:info@robotistan.com

Vergi Dairesi

:

İkitelli

Vergi No:

735 090 7105

Banka Adı:Türkiye İş Bankası
Şube:İkitelli

Hesap Türü

:TL

Hesap Adı

:Robotistan Elektronik Ticaret AŞ

Şube Kodu

:1278

Hesap Numarası

:0444843
IBAN:TR23 0006 4000 0011 2780 4448 43

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.